Oprikkaan voit ottaa yhteyttä seuraavasti:
ks. myös kohta
"yhteystiedot"
tai
"ota yhteyttä"
|
|
Tilaaminen
Asiakkaan on ennen tilauksen tekemistä tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja yksityisyyssuojatietoihin.
Oprikan verkkokaupassa ei ole minimitilaussummaa. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero 23 %.
Mikäli tuotteen arvonlisävero on jokin muu kuin 23 %, se ilmoitetaan tuotekuvauksen yhteydessä. Tuotteiden tilaajan ja maksajan on oltava vähintään 18 -vuotias.
Suoraan verkkokaupan kautta voivat siis tilata vain täysi-ikäiset henkilöt. Tilauslomakkeen täyttämisen / rekisteröitymisen yhteydessä asiakasta pyydetään rastittamaan kohta, että hän on tutustunut sekä yksityisyyssuojatietoihin että toimitusehtoihin ja että asiakas vahvistaa olevansa 18 vuotta täyttänyt.
Jos olet alle 18-vuotias, sinun täytyy pyytää huoltajasi suostumus tilaamiseen.
Ota yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse ja ilmoita meille huoltajasi yhteystiedot, niin voimme tarkistaa hänen suostumuksensa tilausta varten.
Tilauksen tekeminen
Voit selata Oprikan verkkokaupan tuotteita valitsemalla vasemmalta "Kaupan" alapuolelta haluamasi kategorian. Kun haluat tilata jotain, tuotekuvauksen yhteydessä on laatikko, jossa lukee "lisää koriin". Valitse kuitenkin ensin tilattava kappalemäärä (jos se on jokin muu kuin 1, poista luku ja laita tilalle haluamasi määrä). Klikkaa sen jälkeen kohtaa "lisää koriin", jolloin tuote siirtyy ostoskoriisi. Voit tarkistaa ostoskorisi sisällön milloin vain painamalla kohtaa "ostoskori". Jos haluat muuttaa siellä jotakin taikka poistaa tuotteita, voit tehdä haluamasi muutokset ja sen jälkeen paina kohtaa "päivitä".
Kun olet valinnut ne tuotteet, jotka haluat ostaa, voit siirtyä kassalle ja kirjautua sisään. Mikäli olet uusi asiakas, luo ensin itsellesi käyttäjätili seuraten ohjeita ja täyttämällä lomake. Kun lomake on täytetty, paina kohtaa "jatka". Siirryt sen jälkeen suojattuun yhteyteen ja voit täyttää varsinaiseen tilaukseen liittyvät tiedot. Paina aina kohtaa "jatka", kun niin pyydetään edetäksesi tilauksesi tekemisessä. Kun tilauksesi on lähtenyt Oprikalle, saat tilausvahvistuksen. On ehkä myös hyvä ajatus, että tulostat itsellesi tämän tilausvahvistuksen.
Toimitus
Tuotteet toimitetaan asiakkaalle postitse hänen ilmoittamaansa osoitteeseen ja tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.
Asiakkaalle lähetetään tilauksen saavuttua automaattinen tilausvahvistus.
Tarkasta, että kaikki tiedot pitävät paikkansa. Mikäli jossain on puutteellisia tai korjattavia tietoja, ota yhteys Oprikkaan. Jos jostakin syystä tilausvahvistusta ei tule 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä joko soittamalla tai sähköpostitse, niin tutkimme, mistä se johtuu.
Kun tilauksesi lähtee Oprikasta, ilmoitamme siitä sähköpostitse tai puhelimitse, ellei asiakkaalla ole sähköpostia.
Tilauksen toimitusaika on yleensä 2 - 14 päivää. Mikäli toimitus jostakin syystä kestää pidempään, ilmoitamme siitä asiakkaalle ja kerromme, miksi näin on.
Jos asiakas kuitenkin haluaakin perua tilauksensa ennen kuin paketti postitetaan, pyydämme ottamaan pikaisesti yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostitse ja sopimaan asiasta.
Toimituskulut
Toimituskulut: 6.50 eur (paketti noudettavissa lähimmästä postista).
Nouto paikan päältä Marttilasta: 0.0 eur (HUOM! Tästä mahdollisuudesta on ehdottomasti sovittava etukäteen joko soittamalla tai sähköpostitse.)
Emme peri muita toimitus- tai käsittelykuluja.
Maksutavat
Käytössä ovat tällä hetkellä seuraavat sähköiset maksutavat: maksu Visa- tai Mastercard -luottokorteilla tai Visa Electron -kortilla. Maksaminen on helppoa ja turvallista, sillä yhteydet on suojattu SSL (Secure Sockets Layer) -turvatekniikalla. Oprikka ei missään vaiheessa saa asiakkaan salasanaa tai tunnuksia käsiinsä, vaan maksu tapahtuu asiakkaan ja pankin tai luottokunnan välisessä suojatussa yhteydessä. Muista maksamisen jälkeen palata takaisin kauppaan ohjeiden mukaisesti.
Mikäli et jostain syystä voi tai halua käyttää edellä mainittuja maksutapoja, tilaus on mahdollista maksaa ennakkomaksuna/tilisiirtona. Valittuasi tämän vaihtoehdon maksutavaksi, lähetämme sähköpostiisi tilauksesi tiedot ja laskun loppusumman.
Kun maksusuorituksesi on saapunut tilillemme, toimitamme sinulle tilauksesi.
Pidämme haluamiasi tuotteita varattuna sinulle seuraavat seitsemän arkipäivää (arkipäiviksi laskemme ma-pe), jonka kuluessa maksun tulisi näkyä tilillämme.
Jos emme ole saaneet maksua, varauksen voimassaolo päättyy ja tuotteet voidaan laittaa uudelleen myyntiin.
Jos asiakas ehdottomasti haluaa tavarat toimitettuna postiennakolla, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ja sopimaan asiasta. Postiennakolla lähetettäessä kuluihin lisätään postiennakkomaksu 3.35 euroa.
Tilaus on myös mahdollista maksaa käteisellä, jos se noudetaan paikan päältä Marttilasta. Huomaa kuitenkin, että tästä mahdollisuudesta on ehdottomasti sovittava etukäteen joko puhelimitse tai sähköpostitse.
Palautukset
Toivomme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä hankkimiinsa tuotteisiin.
Mikäli kuitenkin jostakin syystä haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, on sinulla kuluttajasuojalain mukainen oikeus tehdä se 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on ehdottomasti oltava käyttämätön ja uuden veroinen. Myös kaikki mahdolliset mukana olleet tuotekortit yms. on liitettävä mukaan.
Pakkaa palautettavat tavarat huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakettiinsa ja liitä siihen lähetyslistan ohessa oleva lomake asiakaspalautusta varten.
Tarkista vielä, että tiedot pitävät paikkansa ja kirjoita lomakkeeseen tilinumerosi,
niin tiedämme, mille tilille rahat voidaan palauttaa.
Tuotteet palautetaan postin kautta täyttämällä Asiakaspalautus -osoitekortti.
Oprikka maksaa tällöin postimaksun. Palautuksesta kannattaa ottaa itselleen kuitti talteen. Muulla tavoin palautettavien pakettien kustannukset maksaa asiakas itse.
Palautusosoite on:
Oprikka
Härkätie 807
21490 Marttila
Palautuslähetyksesi saavuttua toimitamme rahat tilillesi mahdollisimman nopeasti.
Mikäli palautat vain osan tilaamistasi tuotteista, emme hyvitä alkuperäisiä postituskuluja, mutta mikäli palautat koko lähetyksen, hyvitämme myös kaikki alkuperäiset postimaksut.
Rahojen palautuksen saapumiseen kannattaa varata noin seitsemän arkipäivää
(joiksi lasketaan ma-pe) postin kulkua ja rahojen siirtoa varten. Mikäli tuotteiden palautuksesta on kulunut yli kymmenen päivää, etkä ole vielä saanut rahoja tilillesi, ota yhteyttä Oprikkaan niin selvitämme asian.
Kuljetusvauriot & rikkinäiset tai vialliset tuotteet
Kun paketti noudetaan postista, on hyvä heti tarkastaa, onko se rikkinäinen tai repeytynyt. Mikäli paketti on rikki ja myös sisällä olevat tuotteet ovat vahingoittuneet, täytä postissa ilmoitus kuljetusvauriosta. Postin henkilökunta neuvoo sinua asiassa eteenpäin.
Jos paketti on ollut ehjä, eikä ole syytä epäillä kuljetusvauriota, ja siitä huolimatta tuotteessa on jokin vika tai se on rikki, ota yhteys Oprikkaan joko puhelimitse tai sähköpostitse, niin selvitämme asian. Vaihtoehtoisesti asiakas voi vaihtaa tuotteen uuteen tai hän voi palauttaa tuotteen ja saada rahansa takaisin. Tuotteet palautetaan
postin kautta täyttämällä Asiakaspalautus -osoitekortti. Oprikka maksaa tällöin postimaksun. Palautuksesta kannattaa ottaa itselleen kuitti talteen.
Muulla tavoin palautettavien tuotteiden kustannukset maksaa asiakas itse.
Mikäli vain osa lähetyksen tuotteista palautetaan viallisina, emme hyvitä alkuperäisiä postituskuluja. Mutta jos koko lähetys palautetaan, hyvitämme myös kaikki alkuperäiset postimaksut.
Rahojen palautuksen saapumiseen kannattaa varata noin seitsemän arkipäivää (ma-pe) postin kulkua ja rahojen siirtoa varten. Mikäli tuotteiden palautuksesta on kulunut yli kymmenen päivää, etkä ole vielä saanut rahoja tilillesi, ota yhteyttä Oprikkaan niin selvitämme asian.
Myös tässä tapauksessa palautusosoite on:
Oprikka
Härkätie 807
21490 Marttila
Muita ehtoja & huomionarvoisia seikkoja
Mainitut hinnat ovat voimassa toistaiseksi koskien myös postitus- ja käsittelykuluja. Oprikka pidättää oikeuden tehdä muutoksia hintoihin ja toimitusehtoihin. Hintoja ei kuitenkaan muuteta kesken tilaustapahtuman eikä jo Oprikalle saapuneisiin/tehtyihin tilauksiin, vaan niissä sovitut hinnat ovat sitovia.
Oprikka ei maksa korkoa asiakkaiden verkkokaupan tileillä oleville varoille.
Oprikka pidättää oikeuden katkaista asiakassuhde yksipuolisesti, mikäli ilmenee jatkuvia palautuksia tai muita väärinkäytöksiä.
Pyydämme huomioimaan, että teknisistä syistä johtuen värit saattavat todellisuudessa poiketa koneelta nähdyistä väreistä, koska värintoisto vaihtelee eri laitteiden välillä.
Koska Oprikka -tuotteet tehdään käsityönä, on jokainen tuote yksilö ja jossain määrin erilainen muista. Tämä on myös se piirre, jota asiakkaamme arvostavat. Siksi voi olla mahdollista, että saman mallisissa, tai saman sarjan tuotteissa voi olla pieniä eroja, jotka eivät suinkaan ole merkki virheestä, vaan kuuluvat yksilöllisen, käsintehdyn tavaran ominaispiirteisiin.
Lisäksi on tärkeää huomioida, että joidenkin kankaiden kuvioiden sijainti valmiissa tuotteessa saattaa vaihdella sen mukaan, mistä kohtaa kangas on leikattu. Siksi esim. joissakin laukuissa tai huiveissa kankaan kuviot voivat sijaita jonkin verran eri tavoin, tämä ei myöskään ole virhe.
